Personálne zabezpečenie rastu

Ty a možno pár blízkych spolupracovníkov ste založili startup. Zaberá vám to viac času a financií, než ste pôvodne očakávali, ale konečne to vyzerá, že firma začína naberať na obrátkach. Každý zo všetkých strán prevzal viacero rolí a zodpovedností, aby sa veci posunuli dopredu. Teraz však nastal čas začať najímať ľudí a budovať tím na expanziu.

Úspech v dnešnom biznis prostredí si vyžaduje silný manažérsky tím. Tím nie je len skupina jednotlivcov. Je to súdržná jednotka, ktorá uplatňuje individuálne schopnosti na spoločný cieľ. Najímať zamestnancov len na vykonávanie podrobných príkazov lídra je obmedzujúce. V dnešnom rýchlom a vysoko konkurenčnom prostredí spoliehať sa len na jedného človeka je recept na neúspech. Môžeme hodnotiť schopnosti jednotlivcov na základe ich minulých výsledkov, no je úplne iná vec identifikovať faktory, ktoré tvoria skvelý tím jednotlivcov. Na vytvorenie a budovanie skvelého manažérskeho tímu je potrebné pozerať sa ďalej než len na individuálne výkony a posudzovať aj tímové schopnosti. Aké vlastnosti teda robia z človeka dobrého tímového hráča?

Mal som šťastie hrať za basketbalový tím strednej školy v južnej Kalifornii, ktorý získal majstrovský titul. Vo finále sme vyhrali štyri zápasy proti najlepším tímom a získali sme šampiónsky pohár. Môžem úprimne povedať, že nikdy sme nemali najlepšieho hráča na ihrisku. Ako jednotlivci sme boli slušní, ale v tíme bola určitá „mágia“. Táto mágia spočívala v tom, že sme fungovali nad rámec individuálnych schopností a hrali sme ako dobre nacvičený tím. Táto skúsenosť a ďalšie ma priviedli k zamysleniu, čo túto mágiu vytvára.

Hoci existuje mnoho ciest, ako vybudovať skvelý tím, prijal som myšlienku „vyváženého zastupovania“ (Balanced Advocacy). Zastupujúci človek je niekto, kto presadzuje záujmy iných. Obhajuje ich príčinu a podporuje záujmy určitej pozície. Stáva sa hlasom potrieb, ktoré vyžadujú pozornosť. V našom basketbalovom tíme mal každý hráč talenty v určitých oblastiach a keď sme ako skupina rešpektovali a využívali všetky tieto talenty, dokázali sme byť najlepší na ihrisku. Verím, že to isté platí aj v biznise.

Ako CEO pri budovaní tímu som potreboval členov, ktorí boli múdrejší a skúsenejší v konkrétnych oblastiach podnikania než ja. Potreboval som ľudí, ktorí by vedeli obhájiť výhody kontroly kvality, dobrej finančnej disciplíny, moderných technológií či marketingu. Potreboval som ľudí, ktorí dokážu jasne a zrozumiteľne prezentovať svoje názory. Okrem obhajoby konkrétnych operatívnych potrieb som potreboval ľudí, ktorí budú ochotní počúvať všetkých zastupujúcich členov tímu, pochopiť a oceniť ich stanoviská a argumenty. Potreboval som, aby celý tím chápal, ako treba zvážiť všetky faktory ovplyvňujúce úspech firmy, aby sme dospeli k čo najlepšiemu výsledku. Ak CEO zvažuje iba svoje vlastné rozhodnutia, firma sa musí pripraviť na to, že prehrá v konkurencii s firmou, ktorá má v tíme túto mágiu.

Keď je manažérsky tím zostavený, aká je úloha CEO? Ak som zozbieral tím s odbornými znalosťami a skúsenosťami v jednotlivých oblastiach, ako firma postupuje vpred, aby dosiahla rast? Ako najvyšší manažér a často aj zakladateľ firmy, tvojou úlohou vždy bolo nastaviť smer a ciele firmy. Táto úloha pokračuje. Podpora tímu, podpora ich rozhodnutí, udržiavanie prostredia otvorenej komunikácie a robienie strategických zmien v tíme bude vždy vyžadovať pozornosť CEO. Navyše bude potrebné zabezpečiť, aby bol manažérsky tím čo najviac „vyvážený“. Jednotlivé osobnosti môžu viesť k tomu, že niektorí zastupujúci členovia budú presadzovať svoje názory výraznejšie než iní. Ak je tím správne podporovaný a funguje dobre, bude schopný dospieť ku konsenzuálnym odporúčaniam pre CEO. Keď sa to stane, mágia posunie tím k väčšiemu úspechu. Ako firma rastie, môže sa stať, že CEO správne odovzdá úlohu kapitána tímu a prevezme dôležitejšiu rolu trénera. Výzvou trénera je vybudovať majstrovský tím vedený princípom „vyváženého zastupovania“ jednotlivcov.

Autor článku: Stephen Brucker

Značky: wanderer capital , venture capital , startup , stephen brucker , entrepreneurship , early stage , growth , team , scale , expansion , VC